Konutlara özel olan CRM programı, konut yönetim sistemleri tarafından sağlanan geleneksel mülkiyet merkezli olan görüşü değiştirerek müşteriyi merkeze getirmeyi hedefler. Bu şekilde, konut sağlayıcılarının farklı müşteri tabanına geniş bir hizmet yelpazesi sunarken aynı zamanda da var olan karmaşık ilişkileri de doğru bir şekilde yansıtmalarını sağlar. Konut CRM sistemi, müşteri etkileşimlerini yakalar ve bilgiyi derhal ihtiyaç duyan kişilere sunar. Tümleşik belge yönetimi ve adres birleştirme işlevleri her bir müşterinin dijital kaydının kapsamlı bir biçimde yapılmasını sağlar. Gerçek zamanlı yönetim bilgileri açık, analiz edilmesi kolay gösterge tablolarında sunulmaktadır. Yöneticiler, gösterge tablolarını çok basitçe özelleştirebilir veya kendileri sıfırdan oluşturabilir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi yani CRM, şirketlerin tüm ilişkilerini, müşterilerle ve potansiyel müşterilerle olan etkileşimlerini yönetmek için kullanılan bir stratejidir. Karlılığı artırmaya yardımcı olur. Şirket sahiplerine iletişim yönetimi, satış yönetimi, iş akışı süreçleri, üretkenlik ve daha fazlası ile yardımcı olan bir araçtır. Müşteri İlişkileri Yönetimi, ister müşteriler, ister hizmet kullanıcıları, iş arkadaşları veya tedarikçiler olsun, kuruluşun insanlarla olan ilişkilerine odaklanmasına olanak tanır. CRM yalnızca satış amaçlı değildir. Verimlilikte de oldukça etkendir. Bir konut CRM programı kullanmak, müşterilere genel bir bakış imkanı verir. Her şey tek bir yerde görülebilmektedir. Bir müşterinin sipariş geçmişini, siparişlerinin durumunu, müşteri hizmetleri sorunlarını ve daha fazlasını söyleyebilen basit, özelleştirilebilir bir gösterge tablosu şirketlere paha biçilmez bir kolaylık sağlamaktadır.